Termeni si conditii
1. DISPOZIȚII GENERALE
Vizitarea sau cumpărarea prin orice
mijloace (comandă online, telefonic, email, etc) a produselor de pe site-ul
www.childrentoys.ro implică automat acceptarea termenilor și condițiilor de mai
jos.
Acest site este întreținut și administrat de către compania GENERAL MANAGEMENT TRADE & DISTRIBUTION SRL, denumită în continuare Furnizor. Persoana fizică sau juridică care
comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului www.childrentoys.ro,
va fi denumită Client.
2. CONȚINUTUL SITE-ULUI
www.childrentoys.ro definește prin
conținut, toate informațiile conținute pe site în forma de text, date, imagini
(poze). Firma SC GENERAL MANAGEMENT TRADE & DISTRIBUTION SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau
de a modifica conținutul acestui site fără a anunța în prealabil. Întregul
conținut al site-ului www.childrentoys.ro este proprietatea Furnizorului și
este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor.
Folosirea fără acordul Furnizorului, a oricăror elemente din conținut, se
pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau
penal). Elemente din conținutul acestui site pot fi folosite sau copiate doar
cu acordul scris al furnizorului. În cazul în care observați o încălcare a
drepturilor de autor de către www.childrentoys.ro vă rugăm să ne trimiteți o
înștiințare la adresa de email: office@ childrentoys.ro
3. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII
Fotografiile, descrierea,
caracteristicile și accesoriile produselor prezentate pe www.childrentoys.ro
sunt doar cu titlu informativ, de aceea produsele livrate pot diferi în orice
fel, fără o notificare prealabilă. www.childrentoys.ro face tot posibilul ca
produsele livrate să respecte cât mai mult descrierile prezentate pe site.
Totuși, în cazul în care conținutul produsului sau, unele caracteristici ale
produsului au fost afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă,
Furnizorul își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a
anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută. Valoarea maximă a
obligațiilor Furnizorului față de orice client, în cazul nelivrării sau
livrării necorespunzătoare, este egală cu valoarea produselor încasate de
Furnizor de la clientul respectiv. Furnizorul nu poate fi făcut răspunzător
pentru cheltuielile conexe sau orice alte prejudicii cauzate clientului
datorită nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produsului.
www.childrentoys.ro nu își asumă responsabilitatea pentru scopul în care sunt
utilizate produsele achiziționate www.childrentoys.ro descurajează utilizarea produselor
în afara legii și în afara normelor de bună cuviință. Clientul își asumă în
totalitate responsabilitatea utilizării produselor achiziționate de la www.childrentoys.ro.
4. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR PERSONALE
Conform cerințelor Legii nr.
677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu
caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată
și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și
protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, www.childrentoys.ro
are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru
scopurile specificate, datele personale furnizate despre dumneavoastră, un
membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Scopul colectării datelor personale
este onorarea comenzilor (eliberarea facturii, certificatului de garanţie și
expedierea produselor), reclamă-marketing-publicitate (newsletter) și
realizarea de statistici necesare dezvoltării serviciilor oferite.
Informațiile colectate de către www.childrentoys.ro
având ca scop onorarea comenzilor, pot fi furnizate parțial companiilor de
curierat pentru expedierea și livrarea coletelor.
Informațiile colectate de către www.childrentoys.ro
având ca scop reclamă-marketing-publicitate (newsletter) nu vor fi
furnizate/vândute sau închiriate unor terțe părti.
www.childrentoys.ro colectează de la
clienții săi date cu caracter personal precum nume, prenume, e-mail, număr de
telefon, adresă, etc. numai dacă acestea sunt furnizate în mod voluntar de
către client. Refuzul furnizării a acestor date, duce la imposibilitatea
procesării și finalizarii comenzilor transmise de către www.childrentoys.ro.
Conform Legii nr. 677/2001, clientul
are dreptul de acces, intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei
decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, aveți
dreptul sa vă opuneti prelucrării datelor personale care vă privesc și să
solicitați ștergerea acestora. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteti
adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la sediul firmei noastre, Str. Crinului nr. 41, sat. Rosu, com. Chiajna, jud. Ilfov sau prin e-mail
la adresa office@ childrentoys.ro.
SC GENERAL MANAGEMENT TRADE & DISTRIBUTION SRLsi www.childrentoys.ro
nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de contact unor terti
(persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de
e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra
de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul
dumneavoastra explicit.
Orice utilizator care a furnizat
explicit pe site-ul www.childrentoys.ro adresa sa de email poate opta ca
aceasta sa fie stearsa din baza de date a www.childrentoys.ro.
Pentru a sterge informatiile furnizate de dvs
din baza de date, este de ajuns sa ne contactati si sa cereti acest lucru
telefonic, prin fax sau e-mail.
www.childrentoys.ro nu isi asuma
responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau
eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul
nostru, sau actiunilor unor terte persoane.
5. GARANȚIE SI COMFORMITATE
Toate produsele comercializate de
catre site-ul www.childrentoys.ro beneficiaza de conditii de garantie
conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor sau
partenerilor nostri, produsele sunt noi, in ambalajele originale, insa anumite
produse nu beneficiaza de garantie de la producator, fapt care nu afecteaza
garantia de conformitate, reglementata prin Legea 449/2003. (http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html )
Termenul de garanție decurge de la
data emiterii facturii. Cumpărătorului i se garantează că în cazul defectării
în condiții normale de utilizare, pe durata perioadei de garanție, produsul va
fi reparat gratuit sau înlocuit, după caz, la sediul firmei noastre. În cazul
nereparării produsului, precum și a imposibilității de înlocuire a acestuia de
către Furnizor, Clientul poate cere restituirea banilor sau achiziționarea
altor produse din magazin. Valoarea maximă a obligațiilor Furnizorului în cazul
nereparării sau neînlocuirii produsului este valoarea sumei încasate de către
Furnizor de la acel Client, pentru acel produs.
6.
PREȚURI
ȘI TAXE
Prețul final plătit de către client
la ridicarea coletului este format din prețul produsului afișat pe site +
cheltuielile de livrare și de transport.
Plata se poate face ramburs(la ridicarea coletului) direct către firma de
curierat, on-line prin plata cu cardul sau prin transfer bancar direct in
contul nostru.
Promoții și
oferte speciale. Toate promoțiile și ofertele
speciale prezentate pe site sunt valabile exclusiv în limita stocului
disponibil.
7. LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele achiziționate de pe
site-ul www.childrentoys.ro vor fi livrate doar pe teritoriul Romaniei prin intermediul
serviciului de curierat rapid
Termenul de livrare este de 1-4 zile lucratoare, dacă nu se specifică altfel,
socotit de la data preluarii comenzii dvs. Acest termen este orientativ, el
putând fi modificat din motive independente de voința noastră. În cazul în care
produsele comandate vă vor fi livrate în mai multe transe, dvs. veți achita
doar cheltuielile de livrare aferente primului colet.. Este posibil ca anumite
produse sa nu fie disponibile, deoarece intre momentul plasarii comenzii si
momentul acceptarii acesteia, stocul sa se modifice sau stocul real sa fie
diferit de cel online. Daca un produs comandat nu mai este pe stoc, veti fi
anuntat in mail-ul de confirmare al comenzii sau ulterior de catre unul dintre
consultantii nostri, prin email sau telefonic. Produsele se livrează în limita stocului disponibil..
Plata se poate face ramburs (la ridicarea coletului) direct către firma de
curierat, on-line prin plata cu cardul sau prin transfer bancar direct in
contul nostru.
Cheltuielile de livrare și transport sunt suportate de către Client pana la o
anumita limita stipulata si afisata pe
site, in functiile de campanile promotionale. Peste aceasta limita orice taxa
de transport este asigurata de compania noastra, pentru zonele din afara arei
de acoperire a curierului se platesc kilometri suplimentari.
9.
RETURNAREA
PRODUSELOR/ RENUNTAREA LA CUMPARARE
Dacă un produs
achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 30 zile
calendaristice de la momentul livrării.
Detalii despre dreptul la retragere:
Cumparatorul are dreptul sa se
retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un
Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si
fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr
34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră
în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumparatorul intră în
posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o
singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate.
– ziua în care Cumparatorul intră în
posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui
produs care constă din mai multe loturi sau piese
Conditii
generale pentru returul produselor:
· Produsele pe care le returnezi trebuie să
fie în aceeași stare în care le-ai primit;
· Returul se face cu etichetele inițiale
intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/
distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
· Produsul trebuie să fie în aceeași stare
în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat;
· Dacă ai cumpărat mai multe produse de
același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat.
Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
· Nu se acceptă produsele asupra cărora au
fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau
folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice /
electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Completează formularul de retur astfel:
Intra in
contul tau de client, la sectiunea “Istoricul comenzilor”, selecteaza comanda
corespunzatoare si apasa butonul din dreapta “Vezi”. In meniul de vizualizarea
a comenzii, se apasa butonul “Returneaza” si se completeaza formularul de
retur.
In termen de
3 zile lucratoare, veti fi contactat telefonic si/sau pe e-mail de un
reprezentant al manazinului care va va oferii informatiile necesare pentru returul
produselor.
Returnarea
produselor se va face exclusiv prin curier, iar pretul transportului va fi
suportat in intregime de catre client.
Dupa
primirea coletului, produsele vor fi verificate daca respecta Conditiile
generale pentru returul produselor conform legislatiei in vigoare, iar in cazul
in care conditiile respective sunt respectate, returul banilor se va face:
· In contul mentionat de catre client, pentru
comenzile achizitionare prin curier cu plata ramburs;
· In contul de pe care s-a efectuat plata, pentru
comenzile achitate online cu cardul.
Produsul returnat trebuie sa fie un
produs nefolosit, in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original
cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea
contravalorii produsului se va face in cel mult 30 zile de la retur.
Nu se acceptă pentru returnare
produse care au fost achiziționate pe comanda speciala sau care la
momentul respectiv nu faceau parte din oferta companiei!
Nu se acceptă pentru returnare
produse care au fost achiziționate pe comanda speciala cu avans încasat!
Returnarea banilor ori, dupa caz,
inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate
efectua in urmatoarele conditii:
– in cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut
– produsul trebuie returnat sigilat;
– starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea /
primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie mentinute intacte.
Returnarea banilor aferenți
comenzilor returnate prin curierat se va face prin transfer bancar sau mandat
poștal. Produsele returnate prin curier nu se vor trimite cu RAMBURS.
Aceste dispozitii se aplica
conf. O.U.G. 34/2014,
in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de
comunicare la distanta. Clientul are posibilitatea sa opteze decat o
singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile art 4
alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. In toate cazurile returnarii/inlocuirii a
produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de
returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. Renuntarea la cumparare in
mod repetat va putea fi considerata un abuz.
Costurile privind returnarea
produselor vor fi platite exlusiv de comparator.
10. TENTATIVĂ DE FRAUDĂ
Orice tentativa de acces neautorizat
a bazelor de date, datelor personale, serverului sau conținutului site-ului www.childrentoys.ro
va fi raportată autorităților competente
și va face obiectul unei plângeri penale către acestea.
11. LITIGII
Orice litigiu apărut între Clienți
și Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabilă. Pentru conciliere interna
gratuita, sunati la numarul 0770 781 305, oricand in timpul programului de
lucru de luni pana vineri intre 10:00 si 18:00. În cazul în care nu s-a
reușit rezolvarea conflictului pe cale amiabilă, competența revine Instanțelor
de Judecată Române, de pe raza municipiului Bucuresti.
Prin vizitarea și cumpărarea de produse prin orice mijloc (comanda online,
telefonic, email, etc), Clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și
condițiile de mai sus. Utilizarea site-ului de către Client pentru informare
implică totodată acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții. În
cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să
părăsiți acest site.
În conformitate cu prevederile Regulamentului UE 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, începând din data de 25 mai 2018 (data aplicării acestui act normativ european), operatorii nu vor mai avea obligația notificării prelucrărilor de date.
În acest context, începând cu
această dată,
formularul de notificare existent pe site-ul autorității nu va mai putea
fi completat de operatori în
vederea înscrierii în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu
caracter personal prelucrările efectuate de operatori.
Totodată, formularele de notificare
transmise de operatori anterior acestei date și nesoluționate de Autoritatea de
supraveghere, nu vor
mai fi înscrise în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu
caracter personal și nu vor mai primi răspuns din partea autorității.
Cu toate acestea, eliminarea
obligaţiei de a notifica autoritatea de supraveghere nu exonerează
operatorii, de îndeplinirea obligaţiilor care le revin potrivit
dispoziţiilor Regulamentului UE 2016/679 privind protecția persoanelor fizice
în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera
circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.